Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1 – Rückgabefrist & Voraussetzungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum zu widerrufen und eine Rückerstattung zu beantragen – auch wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde. Voraussetzung ist, dass das Produkt über unsere offizielle Verkaufsplattform (z. B. dereinsteincode.com) erworben wurde. Käufe über nicht autorisierte Drittanbieter/Händler sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.

Produkte, die mutwillig beschädigt, zweckentfremdet oder unsachgemäß gelagert wurden, sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Garantie gilt einmalig pro Kunde und Produkt; mehrfache Rückgaben durch denselben Kunden können nach unserem Ermessen abgelehnt werden.

2 – Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@dereinsteincode.com mit dem Betreff
„Rückerstattungsanfrage – [Ihre Bestellnummer]“.
Bitte geben Sie an: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer. Eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung hilft uns, das Produkt zu verbessern – ist aber optional.

Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen und teilt Ihnen die Rücksendeadresse sowie ggf. eine RMA-Nummer mit. Bitte warten Sie auf diese Rückmeldung, bevor Sie ein Paket zurücksenden.

Standard-Rücksendeadresse (sofern nicht anders angegeben):
EinsteinCode™
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht, Niederlande

3 – Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.


• Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.


• Bei Teilrückgaben erstatten wir den anteiligen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel.

4 – Ausnahmen & Sonderfälle

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht nach geltendem Verbraucherrecht. Sie stellt ein freiwilliges Kundenversprechen dar, das über die gesetzlichen Mindestrechte hinausgeht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5 – Rechtlicher Hinweis

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Missbrauch der Richtlinie vorliegt (z. B. wiederholte, offensichtlich missbräuchliche Rückgaben). Etwaige Haftungsansprüche richten sich nach den in unseren AGB geregelten Bestimmungen. Es gilt das Recht der Niederlande; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

6 – Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
E-Mail: support@dereinsteincode.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in EinsteinCode™ und freuen uns, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Fokus und kognitiver Leistungsfähigkeit zu begleiten.